Système de réservation en ligne


Les avantages de posséder un système de réservation

Le monde tend de plus en plus vers le numérique, est il est très important pour les entreprises (notamment les petites entreprises) d’assurer une transformation numérique efficace. Selon une étude de Capgemini Consulting, 26% de rentabilité en plus pour les entreprises qui ont numérisé et automatisé leur services sur leur site web.

C’est même un peu logique, quand on sait que les appels téléphoniques prennent énormément de temps, un gestionnaire de réservation en ligne permet de réduire ces appels grâce à la possibilité de prendre en charge plusieurs demandes clients en simultané, et donc d’augmenter le temps disponible qui pourra être consacré à des actions bien plus pertinentes et qui rapporterons plus.

La réservation en ligne est disponible 24h/24 et 7j/7, vous pouvez obtenir des réservations même si votre entreprise est fermée. D’un coup, vous n’êtes plus limité par vos horaires de travail vu que le système fonctionnent sans interruptions. C’est une excellente manière de ne perdre aucun client potentiel et donc d’augmenter vos ventes !

Autre avantage de la réservation en ligne comparé à la réservation classique c’est qu’elle peut éviter que des clients oublient ou n’honore pas leur engagement, ce qui fais perdre de l’argent inutilement. Il est possible de demander une emprunte bancaire ou un acompte lorsque le client réserve en ligne, de ce fait, le taux de personnes qui ne se présenteront pas va baisser considérablement.

La réservation en ligne vous donne des moyens de gérer et d’optimiser vos réservations de façon intelligente. Par exemple, vous pourrez créer des promotions en fonction de la localisation de votre client, vous pouvez cibler certains marchés spécifiques avec un prix spécifique en fonction du nombre de nuits si vous êtes un hôtel… 

Les bénéfices pour les clients

Les bénéfices de posséder un système de réservation sur son site internet ne sont pas réservés uniquement aux entreprises. Les clients aussi en seront ravis car, ils pourront prendre leur temps pour décider, ils sont maître de leur processus de réservation et auront donne un sentiment d’autonomie.

Pouvoir payer en ligne (comme un acompte) est aussi une fonctionnalité qui rassure certains utilisateurs. A première vu, on pourrai croire que les gens aurait plutôt peur de payer en ligne or le fait de payer donne une sensation de confirmation au client qu’il aura bien sa place le jour de sa réservation. C’est donc un atout dans les secteurs très demandés (restaurants, hôtels…) ou dans les secteurs saisonniers.

Le système de réservation va permettre d’accompagner l’utilisateur durant tout le processus, avec des point de validation à chaque étape. La réception de diverses notifications concernant sa réservation (confirmation de rdv par mail, remboursement etc..) sera très bien vu par le client car il ne manquera d’aucune information. 

Le système de réservation va donc au delà du simple gestionnaire, il est une vraie expérience client et un interlocuteur qui saura informer et communiquer efficacement à vos clients.

Conclusion

Pour conclure, connecter un logiciel de réservation en ligne à votre création de site internet rentabilise votre activité, grâce à un gain de temps non négligeable, et optimise votre service, afin de satisfaire toujours plus votre clientèle.

Comment mettre en place un système de réservation fiable et efficace ?

Je suis à votre disposition pour écouter votre projet et mettre en place une plateforme de réservation en ligne. Vous êtes un restaurant, un hôtel, un spa ou tout autre entreprise qui à besoin d’un système de réservation ? Contactez-moi

Je suis capable de prendre en charge tout type de projet digital et notamment ceux qui demande d’intégrer une système de réservation. 

J’ai déjà eu l’opportunité de le faire à plusieurs reprises avec www.kellua.fr ou Plaza Tango et d’autres. 

Retrouvez mon portfolio complet ici.

Si vous souhaitez avoir plus d’informations, n’hésitez pas à me contacter

Akli Goudjil
Akli est un enthousiaste de la tech et adore travailler sur plusieurs concepts. Il a un profond intérêt pour l’univers du design, de développement web et du marketing. Dans son temps libre il aime voyager et rencontrer de nouvelles personnes.

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