SACO
Lorsque j’étais commercial chez SACO, j’ai travaillé en urgence avec un client qui demandait de produire et livrer des produits dans un délai très court. En effet, il avait des problèmes avec une commande de compensateurs qu’il avait passée avec nous. Le client avait reçu la commande, mais avait découvert que certaines pièces étaient endommagées lors du transport et ne pouvaient pas être installées correctement. Il lui fallait de toute urgence ces pièces.
J’ai immédiatement pris en charge la situation en travaillant avec notre service logistique pour organiser le retour des pièces endommagées et la livraison des pièces de remplacement dès que possible. J’ai également vérifié personnellement l’état du colis pour garantir que les pièces de remplacement étaient en parfait état de fonctionnement avant d’être livrées.
J’ai également maintenu une communication régulière avec le client pendant tout le processus pour l’informer de l’état de sa commande et des progrès que nous avons réalisés pour résoudre le problème. Finalement, nous avons pu livrer les machines de remplacement en temps et en heure, en parfait état de fonctionnement, et le client était satisfait de la manière dont nous avons traité la situation.
Pixel Drop
Dans le cadre de ma propre entreprise d’agence web, j’ai également dû travailler sous pression pour répondre aux besoins de mes clients. Par exemple, nous avons eu un client qui avait besoin d’un site web e-commerce entièrement fonctionnel dans un délai de trois jours avant le début de sa campagne de marketing en ligne associées à l’ouverture de ses ventes de nôel.
J’ai travaillé jour et nuit pour mettre en place le site web, en créant une petite équipe, veillant à ce que tous les aspects, tels que la conception, les fonctionnalités de paiement en ligne soient en place avant la date limite.
Nous avons réussi à livrer le projet à temps et à satisfaire pleinement le client et il a re-travaillé avec nous.
